F.A.Q : Evolutions de l’Offre

Introduction

o2switch a mis à jour son offre unique.
Main­te­nant pro­po­sée en trois décli­nai­sons, nous avons récep­tion­né de nom­breuses remarques par mail, téléphone.

Nous espé­rons pro­po­ser une offre diver­si­fiée, com­plète, pour suivre la vie de vos pro­jets web sur la durée : https://​blog​.o2s​witch​.fr/​o​f​f​r​e​-​o​2​s​w​i​t​c​h​-​e​v​o​l​ue/

Votre satis­fac­tion est notre prio­ri­té, et le sera tou­jours.

Nous sou­hai­tons éclai­rer cer­taines inter­ro­ga­tions légi­times.
Cer­taines ques­tions posées au sup­port sont ci-des­sous, par­fois avec les termes bruts !

Mon offre est valide encore plusieurs mois, dois-je payer ?

Natu­rel­le­ment non. Si votre offre est en cours d’échéance, vous n’avez rien à régler.

Votre offre passe sans frais en Cloud. jusqu’à son échéance. À échéance, vous pou­vez choi­sir soit :

• De conser­ver Cloud. (annuel­le­ment ou avec avantages)
• De chan­ger de décli­nai­son pour Grow. ou Pro.

C’est vous qui déci­dez. Notre équipe reste dis­po­nible pour vous conseiller.

Choix de durée de reconduction

Si vous choi­sis­sez une recon­duc­tion Cloud. vous aurez le choix de recon­duire pour 1, 2 ou 3 ans avec un tarif dégressif :

• 1 an : 16 €/mois HT
• 2 ans : 12 €/mois HT
• 3 ans : 9 €/mois HT

Je n’ai que 7 jours pour me préparer !

Pas vrai­ment.
Nous aver­tis­sons main­te­nant, et vous avez jusqu’à l’échéance de votre héber­ge­ment pour choi­sir quoi faire.

Vous pou­vez recon­duire en avance votre offre au tarif remi­sé de 7 €/mois HT jusqu’au 24 jan­vier 2025.

Mais, votre changement, ça ne sert à rien !

- Le sup­port Cloud. et Pro. est de niveau N2/N3 pour répondre à des pro­blé­ma­tiques complexes.

- Les CMS sont de plus en plus gour­mands, l’augmentation mas­sive de l’IO est un vrai plus.

- Tiger­Guard, outil de sécu­ri­té avan­cée, per­met un sui­vi en temps réel des exé­cu­tions PHP et bloque les attaques.

Mais, si je ne veux pas payer plus, je suis bloqué !

Vous pou­vez choi­sir l’offre Grow., qui est adap­tée à de nom­breux besoins et reste l’une des moins chères du marché.

Vous voulez augmenter mon tarif régulièrement !

Pro­po­ser une seule offre pous­sait des clients à migrer ailleurs. Désor­mais, o2switch couvre tous les besoins : du simple site au ser­veur dédié.

La pos­si­bi­li­té de renou­ve­ler pour 2 ou 3 ans montre notre enga­ge­ment dans la durée.

Pourquoi ne pas avoir appliqué Grow. et non Cloud. par défaut ?

Cloud. est l’évolution natu­relle de l’ancienne offre unique. Impo­ser Grow. aurait géné­ré de l’insatisfaction.

Sur plus de 700 000 sites, il fal­lait tenir compte des besoins majoritaires.

C’est quoi une Lune ?

Une « Lune » est un compte d’hébergement addi­tion­nel, inclus et indé­pen­dant, lié à l’offre. Sur Cloud. et Pro., ces lunes dis­posent de leurs propres res­sources, sans partage.

C’est trop cher !

o2switch pro­pose des per­for­mances au meilleur prix. Nom de domaine inclus. Pas d’upsell. Sup­port humain.

Notre mis­sion est de répondre à vos besoins, pas de gon­fler arti­fi­ciel­le­ment les tarifs.

Grow. m’apporte bien moins que l’ancienne Offre Unique.

Pas for­cé­ment. IO simi­laire. RAM et threads CPU impor­tants. Coût de renou­vel­le­ment infé­rieur sur 2 ou 3 ans. Pro­ces­seurs récents.

Je n’arrive pas à downgrader de Cloud. vers Grow.

Le down­grade est pos­sible 90 jours avant échéance.

Je n’aime pas votre communication

o2switch reste fidèle à ses enga­ge­ments :
- Offre simple
- Pas de har­cè­le­ment com­mer­cial
- Évo­lu­tion moti­vée par des rai­sons tech­niques et éco­no­miques, véri­fiables.

La mise en place de nos trois décli­nai­sons Grow. Cloud. Pro. est pen­sée pour répondre à tous les besoins.