L’accessibilité des vidéos : rendre les contenus vidéo accessibles à tout le monde

La vidéo occupe aujourd’hui une place cen­trale sur les sites web. J’ai d’ailleurs écrit récem­ment deux articles à ce sujet : un sur la ques­tion de l’hé­ber­ge­ment des vidéos et l’autre sur la ques­tion de mettre des vidéos dans le hero de son site web.

La vidéo est uti­li­sée pour pré­sen­ter une entre­prise, expli­quer un ser­vice, for­mer des uti­li­sa­teurs, valo­ri­ser un pro­duit ou relayer un évé­ne­ment. Ce for­mat est appré­cié parce qu’il est rapide à consom­mer et sou­vent plus enga­geant qu’un long texte. Pour­tant, der­rière cette appa­rente évi­dence, une ques­tion fon­da­men­tale reste trop sou­vent igno­rée : celle de l’accessibilité des vidéos.

Et si vous me lisez ici ou sur Lin­ke­dIn, vous savez que la ques­tion de l’ac­ces­si­bi­li­té web me tient à cœur.

Une vidéo qui n’est pas acces­sible exclut de fait une par­tie des inter­nautes. Les per­sonnes sourdes ou mal­en­ten­dantes, les per­sonnes aveugles ou mal­voyantes, les uti­li­sa­teurs et uti­li­sa­trices souf­frant de troubles cog­ni­tifs ou de l’attention, mais aus­si les inter­nautes confron­tés à des contraintes de contexte, comme l’impossibilité d’activer le son, peuvent se retrou­ver dans l’incapacité d’accéder au conte­nu. Rendre une vidéo acces­sible ne consiste donc pas seule­ment à se confor­mer à une norme, mais à garan­tir que l’information est réel­le­ment dis­po­nible pour tout le monde.

Pourquoi l’accessibilité des vidéos est un enjeu majeur ?

L’accessibilité des vidéos est avant tout un enjeu humain. Une part signi­fi­ca­tive de la popu­la­tion mon­diale vit avec un han­di­cap per­ma­nent ou tem­po­raire. Une vidéo sans sous-titres, sans trans­crip­tion ou sans des­crip­tion audio empêche ces per­sonnes de com­prendre le mes­sage, même si celui-ci est par­fai­te­ment pertinent.

Mais l’accessibilité dépasse lar­ge­ment le cadre du han­di­cap. Elle amé­liore éga­le­ment l’expérience des per­sonnes qui consultent un site dans un envi­ron­ne­ment bruyant, dans les trans­ports, ou dans un contexte pro­fes­sion­nel où le son ne peut pas être acti­vé. Elle aide aus­si les per­sonnes dont la langue mater­nelle n’est pas celle de la vidéo, ou celles qui pré­fèrent lire plu­tôt qu’écouter pour mieux com­prendre et mémo­ri­ser l’information.

À ces consi­dé­ra­tions humaines s’ajoute un enjeu régle­men­taire de plus en plus pré­sent. Les règles d’accessibilité numé­rique, notam­ment celles issues des réfé­ren­tiels euro­péens et inter­na­tio­naux, imposent pro­gres­si­ve­ment des obli­ga­tions aux sites publics et pri­vés. Les conte­nus vidéo sont clai­re­ment concer­nés, et leur non-confor­mi­té peut entraî­ner des risques juri­diques, mais aus­si nuire à la cré­di­bi­li­té d’une organisation.

Enfin, l’accessibilité joue un rôle en matière de réfé­ren­ce­ment natu­rel. Sans conte­nu tex­tuel asso­cié, une vidéo reste dif­fi­ci­le­ment exploi­table par les moteurs de recherche. Les sous-titres et les trans­crip­tions per­mettent d’indexer pré­ci­sé­ment le conte­nu, d’améliorer la visi­bi­li­té sur des requêtes ciblées et d’augmenter le temps pas­sé sur la page. L’accessibilité contri­bue donc direc­te­ment à la per­for­mance glo­bale du site.

Les limites les plus fréquentes des vidéos en ligne

De nom­breuses vidéos publiées sur le web pré­sentent encore des défauts en matière d’accessibilité. Il est cou­rant de trou­ver des vidéos sans aucun sous-titrage ou avec des sous-titres géné­rés auto­ma­ti­que­ment, approxi­ma­tifs et par­fois incom­pré­hen­sibles. Les infor­ma­tions impor­tantes affi­chées à l’écran ne sont sou­vent pas décrites à l’oral, ce qui les rend invi­sibles pour cer­tains uti­li­sa­teurs. À cela s’ajoutent des lec­teurs vidéo dif­fi­ciles à uti­li­ser au cla­vier, des trans­crip­tions absentes ou mal inté­grées, et des choix gra­phiques qui nuisent à la lisi­bi­li­té, comme des contrastes insuf­fi­sants ou du texte trop petit.

Ces obs­tacles, pris indi­vi­duel­le­ment ou cumu­lés, peuvent rendre une vidéo par­tiel­le­ment ou tota­le­ment inuti­li­sable pour une par­tie du public.

Les fondations de l’accessibilité vidéo

Les sous-titres consti­tuent sou­vent la pre­mière étape vers une vidéo plus acces­sible. Pour être réel­le­ment effi­caces, ils doivent être cor­rec­te­ment syn­chro­ni­sés avec l’audio, fidèles au conte­nu par­lé et suf­fi­sam­ment clairs pour être com­pris sans ambi­guï­té. Ils doivent éga­le­ment signa­ler les sons impor­tants qui par­ti­cipent à la com­pré­hen­sion, comme une musique, un bruit de fond ou une réac­tion du public. Les solu­tions auto­ma­tiques peuvent être utiles, mais elles ne rem­placent pas une relec­ture attentive.

La trans­crip­tion tex­tuelle va plus loin que les sous-titres. Elle reprend l’intégralité du conte­nu audio, et par­fois des élé­ments visuels, sous forme de texte. Elle per­met aux uti­li­sa­teurs de consul­ter le conte­nu sans lan­cer la vidéo, faci­lite l’accès via les lec­teurs d’écran et amé­liore consi­dé­ra­ble­ment le réfé­ren­ce­ment du conte­nu.

Lorsque l’image joue un rôle cen­tral dans la com­pré­hen­sion, l’audio­des­crip­tion devient indis­pen­sable. Elle consiste à décrire ver­ba­le­ment les élé­ments visuels impor­tants qui ne sont pas expli­ci­te­ment évo­qués dans l’audio prin­ci­pal. Ce tra­vail demande une réflexion en amont sur la manière dont le mes­sage est trans­mis, mais il per­met de rendre la vidéo réel­le­ment inclu­sive.

Enfin, le lec­teur vidéo lui-même ne doit pas être négli­gé. Un conte­nu par­fai­te­ment pré­pa­ré peut deve­nir inac­ces­sible s’il est dif­fu­sé via un lec­teur qui ne per­met pas une navi­ga­tion au cla­vier ou qui n’est pas com­pa­tible avec les tech­no­lo­gies d’assistance. Les contrôles doivent être clairs, uti­li­sables et com­pré­hen­sibles par tous.

Un choix responsable et durable

C’est vrai, rendre ses vidéos acces­sibles demande un inves­tis­se­ment en temps et par­fois en res­sources. Cet effort est tou­te­fois lar­ge­ment com­pen­sé par les béné­fices à long terme. Une vidéo acces­sible touche un public plus large, amé­liore l’expérience uti­li­sa­teur pour tout le monde, ren­force l’image de marque et anti­cipe les évo­lu­tions régle­men­taires. Elle s’inscrit aus­si dans une démarche de qua­li­té et de res­pon­sa­bi­li­té numérique.

Igno­rer l’accessibilité revient à accep­ter que son mes­sage ne soit com­pris que par une par­tie des inter­nautes, alors même que le web est conçu comme un espace uni­ver­sel.

Ne consi­dé­rez pas l’accessibilité des vidéos sur les sites web comme une contrainte ou une option secon­daire. L’ac­ces­si­bi­li­té des vidéos fait plei­ne­ment par­tie de la qua­li­té d’un conte­nu numé­rique. En inté­grant sous-titres, trans­crip­tions, audio­des­crip­tion et lec­teurs acces­sibles, on amé­liore non seule­ment l’inclusion, mais aus­si l’efficacité glo­bale du message.

À l’heure où la vidéo est omni­pré­sente, rendre ce for­mat acces­sible est une évi­dence. C’est la condi­tion pour s’assurer que l’information cir­cule sans bar­rières et que per­sonne n’est lais­sé de côté.

Cré­dit, image à la Une : Pho­to de Joey Huang