Protéger le nom de sa marque en ligne : déclinaisons et fautes de frappe

Plus une marque se fait connaître, plus elle génère de variantes invo­lon­taires : une autre exten­sion de domaine, un mot mal ortho­gra­phié, un espace ou un tiret ajou­té par erreur. Ces décli­nai­sons ne se contrôlent pas d’elles-mêmes, et lais­ser la ques­tion de côté revient par­fois à lais­ser un tiers en pro­fi­ter à votre place. Voi­ci ce qui mérite vrai­ment votre atten­tion, et ce qu’il ne faut pas en attendre.

Pourquoi votre marque attire aussi des fautes de frappe

Le méca­nisme est simple. Un nom de marque que l’on connaît bien, on le tape vite, sou­vent de mémoire, rare­ment en véri­fiant l’orthographe exacte. Une lettre rem­pla­cée par un chiffre qui lui res­semble, un mot en deux par­ties écrit en un seul, un espace oublié ou ajou­té : ce sont les erreurs les plus cou­rantes, et elles se repro­duisent à l’identique chez des mil­liers d’internautes différents.

Pre­nons l’exemple d’o2switch. Une marque de ce type, avec un chiffre au milieu d’un nom autre­ment com­po­sé de lettres, concentre plu­sieurs types de fautes pos­sibles à la fois : la lettre confon­due avec le chiffre, le mot recom­po­sé en un seul bloc ou en deux, l’espace mal placé.

Concrè­te­ment, cer­taines fautes reviennent plus sou­vent que d’autres. Par­mi les plus fréquentes :

• oes­witch
• oswitch
• os2switch
• 02sw
• o 2 switch
• o2swi
• oto switch
• 02swith
• o de switch
• Oés­witch

Ce constat vaut pour toute marque suf­fi­sam­ment iden­ti­fiable, pas seule­ment pour un nom com­po­sé d’un chiffre. Un nom en deux mots, un nom avec un trait d’union, un nom qui se pro­nonce autre­ment qu’il ne s’écrit : cha­cun de ces cas pro­duit son propre lot de décli­nai­sons prévisibles.

Ce que le contenu peut et ne peut pas faire

Une ques­tion revient natu­rel­le­ment : peut-on rédi­ger du conte­nu ciblant ces fautes pour récu­pé­rer le tra­fic cor­res­pon­dant ? La réponse mérite d’être nuan­cée, car Google ne réagit pas de la même manière selon la faute.

Comment Google traite une faute sur un nom de marque

• ➔ Sur cer­taines fautes, Google cor­rige visi­ble­ment la requête : il affiche « Résul­tats pour » sui­vi du nom cor­rect, et pro­pose seule­ment en des­sous « Essayez avec l’orthographe » sui­vi de la ver­sion telle qu’elle a été tapée. Les résul­tats mon­trés sont déjà ceux du nom correct. 

• ➔ Sur d’autres, cette men­tion n’apparaît pas : Google ne signale aucune cor­rec­tion, mais le domaine offi­ciel de la marque res­sort quand même en tête, sim­ple­ment parce qu’il reste le résul­tat le plus pertinent. 

• ➔ Dans les deux cas, l’internaute qui se trompe finit sur le bon site sans que la marque ait à cibler la faute par un conte­nu spécifique.

Dans les tests ci-des­sus, le site offi­ciel res­sort déjà sur ces requêtes : l’enjeu n’est donc pas de les gagner, mais d’éviter qu’un tiers ne capte une par­tie de ce tra­fic. Une faute de frappe peut en effet deve­nir un ter­rain d’opportunité pour un concur­rent ou un site tiers, en par­ti­cu­lier lorsque Google ne cor­rige pas expli­ci­te­ment la requête.

Le vrai risque : qu’un tiers profite de ces variantes à votre place

C’est le point que la plu­part des marques sous-estiment. Mais toutes les variantes ne se jouent pas au même endroit : une faute sai­sie dans Google peut être ciblée en réfé­ren­ce­ment natu­rel ou en SEA, tan­dis qu’un nom de domaine mal ortho­gra­phié peut être enre­gis­tré par un tiers. Les risques sont dif­fé­rents, tout comme les moyens de s’en protéger.

Un concurrent qui enchérit sur votre marque mal orthographiée

Un concur­rent peut cibler en SEA (les liens spon­so­ri­sés, payants, affi­chés au-des­sus des résul­tats natu­rels) une requête cor­res­pon­dant à une faute de frappe sur votre nom de marque. L’internaute qui se trompe en tapant votre nom voit alors appa­raître une publi­ci­té pour un ser­vice concur­rent avant même de voir votre site.

Si l’on conti­nue avec l’exemple d’o2switch, il n’est pas rare qu’un héber­geur concur­rent enché­risse en SEA sur une faute de frappe de la marque, pour cap­ter les inter­nautes qui se trompent en tapant son nom.

Un site tiers qui se positionne sur une faute de frappe de votre marque

Un site tiers, sans lien avec vous, peut aus­si choi­sir de se posi­tion­ner en réfé­ren­ce­ment natu­rel sur une de ces variantes, en publiant du conte­nu qui cible spé­ci­fi­que­ment cette faute. Cela s’est déjà vu avec un site d’avis, sans rap­port avec la marque concer­née, qui s’était posi­tion­né sur une décli­nai­son mal ortho­gra­phiée pour cap­ter ce tra­fic de marque. Même sans enre­gis­trer un nom de domaine res­sem­blant au vôtre, ce tiers peut ain­si vous faire perdre la maî­trise du pre­mier contact avec une par­tie de vos internautes.

Le typosquattage : enregistrer une faute comme nom de domaine

Le cas le plus pro­blé­ma­tique consiste à enre­gis­trer un domaine très proche de votre marque, sou­vent fon­dé sur une faute de frappe pré­vi­sible. Cette pra­tique, appe­lée typos­quat­tage, est une forme de cybers­quat­tage. Elle peut ser­vir à détour­ner des inter­nautes vers un site concur­rent, à ten­ter une arnaque en se fai­sant pas­ser pour vous, ou sim­ple­ment à vous revendre le domaine plus cher. Ce cas reste moins fré­quent que les deux pré­cé­dents, mais il peut être bien plus coû­teux à cor­ri­ger une fois installé.

Les bons réflexes pour garder la main sur votre marque

Avant de dépen­ser quoi que ce soit, mieux vaut iden­ti­fier quelles variantes méritent une action. Trois réflexes couvrent ensuite l’essentiel des situa­tions, sans y consa­crer un bud­get disproportionné.

Décider quelles variantes méritent un dépôt

Dépo­ser un domaine a un coût annuel, modeste mais réel. Avant de mul­ti­plier les dépôts, mieux vaut fon­der la déci­sion sur des don­nées plu­tôt que sur une intui­tion. Trois cri­tères aident à trancher.

Les critères à regarder

• ➔ Le volume réel de la faute, cri­tère prin­ci­pal. Vos cam­pagnes Google Ads per­mettent d’identifier les termes de recherche qui ont déclen­ché vos annonces, avec leurs impres­sions ; la Search Console, dans son rap­port Per­for­mances, per­met de repé­rer les requêtes sur les­quelles votre site est déjà appa­ru. Une variante sans volume pré­sente géné­ra­le­ment peu d’intérêt du point de vue du tra­fic, mais elle peut tout de même jus­ti­fier un dépôt si le risque d’usurpation est élevé.
• ➔ Le coût rap­por­té au risque. Un .fr ou un .com proche coûte peu par an : pour une faute à fort volume, la dépense se jus­ti­fie vite ; pour une variante mar­gi­nale, l’argent est mieux employé ailleurs. 
• ➔ Le risque qu’un tiers l’exploite. Indé­pen­dam­ment du volume, une variante très res­sem­blante, uti­li­sable pour se faire pas­ser pour vous, peut méri­ter un dépôt préventif.

Déposer les domaines proches de votre marque

Le réflexe défen­sif le plus simple consiste à dépo­ser vous-même les variantes les plus pro­bables de votre nom : les fautes de frappe évi­dentes, les autres exten­sions cou­rantes (.com, .fr, éven­tuel­le­ment .net selon votre acti­vi­té), et les variantes avec ou sans tiret si votre marque s’y prête.

Comment procéder

• ➔ Chez la plu­part des héber­geurs, l’achat d’un nom de domaine se fait direc­te­ment depuis l’espace client, sans pas­ser par un pres­ta­taire dis­tinct. Chez o2switch par exemple, plus de 100 exten­sions sont pro­po­sées à l’achat, avec un tarif qui varie selon l’extension choi­sie et selon l’opération réa­li­sée (créa­tion, renou­vel­le­ment, res­tau­ra­tion après expiration). 
• ➔ Un domaine dépo­sé mais non confi­gu­ré ne pointe pas encore vers votre site : il est néan­moins enre­gis­tré à votre nom, ce qui suf­fit déjà à empê­cher un tiers de l’enregistrer.
• ➔ Pas besoin de dupli­quer votre site sur cha­cune de ces variantes. L’étape sui­vante s’en charge.

Pour mieux dis­tin­guer ce que recouvre un nom de domaine, indé­pen­dam­ment de l’hébergement qui l’accompagne, notre article nom de domaine vs héber­ge­ment détaille cette différence.

Rediriger ces domaines vers votre site principal

Une fois les domaines proches dépo­sés, il reste à les redi­ri­ger vers votre site prin­ci­pal en redi­rec­tion 301 (per­ma­nente). Pour que cette redi­rec­tion fonc­tionne, le domaine doit d’abord poin­ter vers votre héber­ge­ment et y être confi­gu­ré. Le ser­veur pour­ra alors rece­voir la requête et ren­voyer l’internaute vers votre domaine principal.

Pen­sez éga­le­ment au HTTPS : si la variante est sus­cep­tible d’être appe­lée en https://, elle doit dis­po­ser d’un cer­ti­fi­cat SSL valide pour que la connexion puisse être éta­blie avant la redirection.

Comment procéder

• ➔ La plu­part des héber­ge­ments pro­posent un outil de redi­rec­tion dans leur pan­neau d’administration. Sous cPa­nel, il se trouve dans la caté­go­rie Domaines et per­met de choi­sir le type de redi­rec­tion (301 pour une redi­rec­tion per­ma­nente), le domaine à redi­ri­ger, l’adresse de des­ti­na­tion, et si les ver­sions avec et sans www doivent être couvertes. 
• ➔ Acti­vez la redi­rec­tion géné­rique si l’option existe : elle ren­voie chaque page de l’ancien domaine vers son équi­valent sur le nou­veau, plu­tôt que de tout ren­voyer vers la page d’accueil.
• ➔ Une redi­rec­tion 301 évite aus­si le conte­nu dupli­qué : sans elle, plu­sieurs domaines poin­tant vers un conte­nu iden­tique peuvent brouiller le réfé­ren­ce­ment plu­tôt que le renforcer.

Pour com­prendre com­ment faire poin­ter cor­rec­te­ment ces domaines vers votre héber­ge­ment, notre article sur les enre­gis­tre­ments DNS essen­tiels détaille le rôle des prin­ci­paux enregistrements.

Le SEA de marque, une protection surtout défensive

Enché­rir sur son propre nom de marque en SEA peut sem­bler inutile puisque le site appa­raît déjà en tête des résul­tats natu­rels. Ce n’est pour­tant pas le même objec­tif. L’enjeu n’est pas de gagner en visi­bi­li­té sur votre propre nom, mais d’occuper éga­le­ment l’espace publi­ci­taire lorsque des concur­rents enché­rissent sur votre marque ou sur ses variantes les plus pro­bables. Votre propre cam­pagne ne les empêche pas d’enchérir, mais elle per­met de res­ter pré­sent dans cette par­tie des résul­tats. C’est une dépense défen­sive, pas une dépense de croissance.

À retenir

Une marque connue attire méca­ni­que­ment des variantes : autres exten­sions, fautes de frappe, mots recom­po­sés. Dans les cas où Google com­prend déjà la requête et fait res­sor­tir le site offi­ciel, cibler ses propres fautes par du conte­nu apporte peu d’intérêt. Le sujet qui compte réel­le­ment est ailleurs : évi­ter qu’un concur­rent, un site tiers ou un typos­quat­teur pro­fite de ces variantes. Pour les noms de domaine, le réflexe consiste à dépo­ser les variantes les plus sen­sibles puis à les redi­ri­ger en 301 vers le domaine prin­ci­pal. La sur­veillance et, si néces­saire, le SEA défen­sif com­plètent ce dis­po­si­tif lorsque le risque se joue direc­te­ment dans les résul­tats de recherche.