E‑mails WordPress qui ne partent plus après la mise à jour 6.9 : comment y remédier

Vous venez de mettre à jour votre site vers Word­Press 6.9, ou vous comp­tez le faire pro­chai­ne­ment ? Après cette mise à jour, vous consta­tez que vos e‑mails ne partent plus cor­rec­te­ment. For­mu­laires de contact silen­cieux, noti­fi­ca­tions absentes ou mes­sages qui n’arrivent plus.

Avant d’imaginer un bug ou un pro­blème tech­nique com­plexe, ras­su­rez-vous. Word­Press 6.9 a fait évo­luer la ges­tion de l’envoi des e‑mails, en appli­quant des règles plus strictes autour de la fonc­tion wp_mail(). Des confi­gu­ra­tions jusque-là tolé­rées peuvent désor­mais révé­ler cer­taines limites, selon l’environnement ser­veur et la manière dont l’envoi des e‑mails est configuré.

Dans cet article, nous expli­quons ce qui a chan­gé et com­ment adap­ter la confi­gu­ra­tion de votre site pour retrou­ver un envoi d’e‑mails fiable.

Comment WordPress envoie des e‑mails

Lorsqu’un site Word­Press doit envoyer un e‑mail (for­mu­laire de contact, créa­tion de compte, com­mande Woo­Com­merce…), il ne com­mu­nique pas direc­te­ment avec un ser­veur de mes­sa­ge­rie. L’envoi passe par une fonc­tion interne nom­mée wp_mail().

Cette fonc­tion agit comme une couche inter­mé­diaire. Elle pré­pare le mes­sage (des­ti­na­taire, sujet, conte­nu, en-têtes), puis s’appuie sur une biblio­thèque externe, PHP­Mai­ler, pour effec­tuer l’envoi.

Par défaut, Word­Press uti­lise la fonc­tion mail() de PHP pour envoyer les e‑mails, sans authen­ti­fi­ca­tion SMTP expli­cite ni méca­nisme avan­cé de délivrabilité.

Ce qui a changé avec WordPress 6.9

Word­Press 6.9 n’a pas modi­fié le prin­cipe d’envoi des e‑mails, mais a ren­for­cé les contrôles effec­tués avant l’appel à la fonc­tion wp_mail(). Cer­tains para­mètres doivent désor­mais être défi­nis de manière plus cohé­rente pour que l’envoi puisse se faire correctement.

Ce chan­ge­ment met sur­tout en évi­dence un point sou­vent négli­gé lors de la concep­tion d’un site : la confi­gu­ra­tion de l’envoi des e‑mails. Tant que Word­Press accep­tait des valeurs approxi­ma­tives, les mes­sages par­taient mal­gré tout. Avec la ver­sion 6.9, ce n’est plus tou­jours le cas.

Autre­ment dit, si les e‑mails ne partent plus après la mise à jour, ce n’est géné­ra­le­ment pas lié à un bug, ni au for­mu­laire de contact ou au thème uti­li­sé, mais à une confi­gu­ra­tion d’envoi incom­plète ou inadaptée.

Comment y remédier

Si les e‑mails ne partent plus après la mise à jour vers Word­Press 6.9, la solu­tion ne consiste pas à cher­cher un cor­rec­tif côté Word­Press, ni à chan­ger de for­mu­laire ou de thème. Il s’a­git de mettre en place une méthode d’en­voi fiable.

Avec les contrôles intro­duits en ver­sion 6.9, la fonc­tion mail() de PHP peut mon­trer ses limites selon la confi­gu­ra­tion du serveur.

La bonne pra­tique consiste donc à ne plus uti­li­ser l’envoi natif via PHP en pro­duc­tion, mais à confi­gu­rer une pas­se­relle SMTP pour gérer l’envoi des e‑mails.

Cette pas­se­relle agit comme un inter­mé­diaire entre Word­Press et le ser­veur de mes­sa­ge­rie. Elle per­met d’authentifier les envois, de défi­nir un expé­di­teur cohé­rent et d’assurer une meilleure fia­bi­li­té de délivrance.

L’utilisation d’une pas­se­relle SMTP n’est pas obli­ga­toire d’un point de vue tech­nique. La fonc­tion mail() de PHP peut conti­nuer à fonc­tion­ner cor­rec­te­ment sur un ser­veur bien confi­gu­ré. En revanche, une pas­se­relle SMTP consti­tue aujourd’hui la solu­tion la plus fiable et la plus simple à main­te­nir pour assu­rer l’envoi des e‑mails d’un site WordPress.

Concrè­te­ment, cela implique :

• défi­nir clai­re­ment un expé­di­teur valide (adresse exis­tante sur le domaine) ;
• uti­li­ser un ser­veur SMTP authen­ti­fié (héber­geur, ser­vice de mes­sa­ge­rie ou solu­tion dédiée) ;
• tes­ter l’envoi des e‑mails après la configuration.

Une fois cette confi­gu­ra­tion en place, Word­Press 6.9 ne pose plus de pro­blème par­ti­cu­lier. Au contraire, l’envoi des e‑mails devient plus fiable, plus pré­vi­sible et plus conforme aux exi­gences actuelles des ser­veurs de messagerie.

Exemple de mise en place d’une passerelle SMTP

Il existe plu­sieurs solu­tions pour mettre en place une pas­se­relle SMTP avec Word­Press. Selon vos besoins, vous pou­vez uti­li­ser le ser­veur SMTP de votre héber­geur, ou pas­ser par une pla­te­forme d’envoi d’e‑mails dédiée, comme Bre­vo (ex Sen­din­blue), ou d’autres ser­vices similaires.

Dans cet exemple, nous allons uti­li­ser WP Mail SMTP, l’une des exten­sions les plus uti­li­sées sur Word­Press, avec les para­mètres SMTP four­nis par l’hébergeur. Le prin­cipe reste tou­te­fois iden­tique quelle que soit la solu­tion retenue.

Pour la confi­gu­rer, vous avez sim­ple­ment besoin des infor­ma­tions de para­mé­trage de votre adresse e‑mail, exac­te­ment comme lorsque vous confi­gu­rez un client de mes­sa­ge­rie (Out­look, Thun­der­bird, Mail sur macOS, etc.). Si vous ne voyez pas bien de quoi il s’a­git, cet article de la FAQ d’o2switch pour­rait vous aider.

Il s’agit notamment :

• de l’adresse e‑mail d’envoi ;
• du nom de l’expéditeur ;
• du ser­veur SMTP ;
• du port et du type de chiffrement ;
• de l’identifiant et du mot de passe asso­ciés à cette adresse.

Une fois ces infor­ma­tions ren­sei­gnées dans l’extension, WP Mail SMTP se charge de trans­mettre les e‑mails de Word­Press au ser­veur de mes­sa­ge­rie confi­gu­ré. Word­Press conti­nue d’utiliser wp_mail(), mais l’envoi ne repose plus sur la fonc­tion mail() de PHP.

Installation et paramétrage de l’extension WP Mail SMTP

1. Ins­tal­lez et acti­vez l’ex­ten­sion dans votre site

2. Démar­rer la confi­gu­ra­tion avec l’aide de l’assistant

3. Choi­sis­sez votre ser­vice d’envoi SMTP

4. Définir les réglages du ser­vice d’envoi

5. Fonctionnalités de la mes­sa­ge­rie que vous sou­hai­tez activer

6. Vous pou­vez igno­rer cette étape et la suivante

7. Félicitations ! Vous avez bien confi­guré WP Mail SMTP

À retenir

Après la mise à jour vers Word­Press 6.9, les pro­blèmes d’envoi d’e‑mails ne sont géné­ra­le­ment pas liés à un bug de Word­Press, ni à une exten­sion ou à un thème.

La ver­sion 6.9 met sur­tout en évi­dence les limites de l’envoi d’e‑mails via la fonc­tion mail() de PHP, long­temps tolé­rées mais peu fiables.

La mise en place d’une pas­se­relle SMTP cor­rec­te­ment confi­gu­rée per­met de réta­blir un envoi d’e‑mails fiable et durable sur un site WordPress.